Motivation

Positive Leadership

Positive Leadership

Wertschätzung tut einfach gut Das faszinierende an Wertschätzung ist, dass man sich der Wirkung einfach nicht entziehen kann. Und als Schwabe gefällt es mir besonders gut, „dass es nix koscht“ (dass Wertschätzung praktisch kostenfrei geht). Es reicht die innere Einstellung, der Rest ergibt sich dann fast von selbst. Positive Leadership: Gesund führen – Fehlzeiten senken …

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positive leadership

Positive Leadership

Was hat Mitarbeiterführung mit Positiver Psychologie zu tun? Genau dieser Frage werden wir bei einem Werkstattabend nachgehen. Positive Leadership setzt an den Stärken und Talenten der Mitarbeiter*innen an. Positive Leadership nimmt in den Blick, wie ich diese Stärken und Talente wertschätzen, weiter stärken und für alle Beteiligten sinnstiftend und nutzbringend einsetzen kann. Davon haben nicht …

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Kundenservice

Kundenservice

„Warum der W-LAN-Zugang nicht funktioniert, kann ich Ihnen leider auch nicht sagen…“ Als Nutzer der Bahn oder auch privater Bahnanbieter kommt die Situation immer wieder vor. Man freut sich, im pünktlich abfahrenden Zug zu sitzen, z.T. in neuen (zumindestens nach einem Anbieterwechsel) und häufig gut gereinigten Wagen. Das Zugpersonal ist in der Regel auch freundlich …

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